TERMENI ȘI CONDIŢII DE CUMPĂRARE ŞI UTILIZARE

 

Site-ul web www.sandria.ro

1. INTRODUCERE

Înainte de a utiliza prezentul site, vă rugam sa citiți cu atentie termenii și conditiile de utilizare, deoarece prin utilizarea acestui site si/ori prin plasarea unei comenzi prin intermediul acestuia, consimtiti asupra termenilor și condițiilor aplicabile conform prezentului document. Dacă nu sunteţi de acord cu Termenii și Conditiile stabilite prin acest document, nu utilizaţi acest site web. Aceşti Termeni pot suferi modificări de-a lungul timpului, fără ca administatorul site-ului să aibă obligația notificării prealabile. Datorita acetui fapt, aveţi responsabilitatea de a îi citi cu regularitate. Pentru întrebari referitoare la Termeni sau la Politicile de protecţie a datelor, ne puteţi contacta utilizând formularul de contact sau la numarul de telefon +40 728.074.250.

1. DATELE NOASTRE

Vânzarea bunurilor prin intermediul acestui site este desfăşurată sub numele de SANDRIA de către SANDRIA SRL, societate cu sediul social in Timișoara, Calea Sagului 24 A, Romania, cu numărul de telefon +40 728.074.250 şi adresa de email: office@sandria.ro, înregistrată îla Registrul Comertului cu nr. J35/3284/2005, cu codul de identificare fiscală 18041879

1. DATELE DUMNEAVOASTRĂ ŞI VIZITELE DUMNEAVOASTRĂ PE ACEST SITE WEB

Toate datele si informațiile pe care ni le furnizaţi vor fi prelucrate strict in scopul în care au fost trimise și în conformitate cu Politicile de protecţie a datelor. Prin utilizarea acestui site web, vă exprimaţi consimţământul privind prelucrarea acestor informaţii şi date. De asemenea, declaraţi că toate informaţiile şi datele pe care ni le-aţi furnizat sunt veridice şi exacte.

1. CONȚINUTUL ȘI UTILIZAREA SITE-ULUI NOSTRU WEB

Toate informatiile care le gasiti pe site-ul www.sandria.ro sunt proprietatea SANDRIA SRL și sunt protejate de drepturile de autor. Informațiile acestui site vă sunt oferite cu bună credință, din surse pe care noi le considerăm ca fiind de încredere.

 Prin utilizarea acestui site web şi/sau plasarea oricărei comenzi prin intermediul acestuia, vă obligaţi:

– Să folosiţi acest site web exclusiv pentru a transmite întrebări legitime sau a efectua comenzi legitime.

 – Să nu efectuaţi nicio comandă falsă sau frauduloasă. În cazul în care avem motive întemeiate să credem că aţi efectuat o astfel de comandă, vom avea dreptul să anulăm comanda şi să informăm autorităţile competente.

 – Să ne furnizaţi o adresă de e-mail, o adresă poştală şi/sau alte date de contact corecte şi exacte. De asemenea, consimţiţi să folosim aceste informaţii pentru a vă contacta în eventualitatea în care acest lucru este necesar (vedeţi Politica noastră de confidenţialitate). Dacă nu ne furnizaţi toate informaţiile de care avem nevoie, este posibil să nu putem să finalizăm comanda dumneavoastră. Prin plasarea unei comenzi prin intermediul site-ului web, declaraţi că aveţi peste 18 ani şi că aveţi capacitatea legală de a încheia contracte ferme.

1. POLITICA PRIVIND MODULELE COOKIE

Cănd vizitați Site-ul nostru, este posibil să trimitem unul sau mai multe cookie-uri – un mic fișier care conține un șir de caractere – în computerul dvs., care identifică în mod unic browser-ul. Aceste cookie-uri pot fi utilizate pentru a îmbunătăți calitatea serviciului nostru prin stocarea preferințelor utilizatorilor și urmarirea tendintelor acestora, cum ar fi modul in care acestia efectueaza cautări.

1. DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

Produsele prezente pe acest site web vă sunt oferite in limita stocului disponibil.

 Toate comenzile de produse depind de disponibilitatea produselor respective. În acest sens, în eventualitatea în care apar dificultăţi de aprovizionare sau dacă produsele nu se mai află în stoc, ne rezervăm dreptul de a vă informa cu privire la produse înlocuitoare de calitate şi valoare egale sau superioare, pe care le puteţi comanda. Dacă nu doriţi să comandaţi aceste produse înlocuitoare, vă vom rambursa orice sume de bani pe care le-aţi plătit.

SANDRIA SRL nu se face răspunzătare de eventualele neconcordanțe sau lipsuri asupra produselor prezentate si nu garanteaza că descrierea produselor este completă, actualizată ori lipsită de erori.

Imaginile afisate au rol de prezentare a produselor.

Stocurile de produse afișate pe site pot sa difere de stocurile reale, motiv pentru care se impune confirmarea produselor si/sau a comenzilor să fie facută exclusiv telefonic. Confirmarea de comanda primită prin e-mail nu oferă nici un fel de garanție in privința rezervării produselor sau a stocului.

1. ÎNCHEIEREA ȘI DENUNTAREA CONTRACTULUI

Încheierea contractului de vânzare-cumparare are loc în momentul primirii mesajului de confirmare de către client referitor la comanda sa. Comanda de produse poate fi lansată telefonic sau electronic pe site-ul www.sandria.ro. Odata lansată comanda în oricare dintre variante, cumpărătorul consimte asupra formei de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care vânzătorul își derulează operațiunile.

Dacă vânzătorul confirmă comanda, acest lucru va implica o acceptare completă a termenilor comenzii. Confirmarea Comenzii se face telefonic sau electronic (e-mail), fără a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Vânzătorul nu consideră în nici un moment o comandă neconfirmată ca având valoarea unui Contract.

Prețurile produselor din comandă sunt valabile 2 zile lucratoare de la data înregistrării comenzii.

Termenii și condițiile generale de vânzare vor sta la baza Contractului astfel încheiat, în completarea acestora fiind Certificatul de Garanție emis de către Vânzător sau un furnizor al acestuia.

Potrivit legislatiei in vigoare consumatorul are dreptul de a denunţa unilateral contractul la distanţă, în termen de 14 zile lucrătoare, fără penalităţi şi fără invocarea vreunui motiv. Costurile care cad în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. Termenul de 14 zile prevăzut pentru exercitarea acestui drept începe să curgă de la data primirii lor de către consummator, rambursarea contravalorii acestora se va face in cel mult 30 de zile de la data denuntarii si numai prin transfer bancar.

1. COMANDA ȘI REFUZUL DE A PRELUCRA O COMANDĂ

Ne rezervăm dreptul de a elimina orice produs de pe acest site web în orice moment şi/sau de a elimina sau modifica orice material sau conţinut de pe acest site web. Cu toate că depunem toate eforturile pentru a prelucra întotdeauna toate comenzile, pot exista circumstanţe excepţionale care să ne oblige să refuzăm prelucrarea unei comenzi după trimiterea mesajului de Confirmare a comenzii şi ne rezervăm dreptul de a proceda astfel în orice moment. Nu vom avea nicio răspundere faţă de dumneavoastră sau orice parte terţă pentru eliminarea oricărui produs de pe acest site web, pentru eliminarea sau modificarea oricărui material sau conţinut de pe acest site web sau pentru neprelucrarea unei comenzi după ce v-am trimis mesajul de Confirmare a comenzii.

1. LIVRARE

Livrarea produselor se va realiza prin intermediul serviciilor de curierat rapid in termen de maxim 3 zile lucratoare. Livrarea produselor comandate se va face conform punctului 6 al acestui document, cu excepţia cazurilor în care există circumstanţe extraordinare, vom depune toate eforturile pentru a finaliza comanda dumneavoastră in termenul de livrare. Cu toate acestea, pot apărea întârzieri din motive care țin de serviciile de curierat. Dacă, dintr-un anumit motiv, nu putem respecta data de livrare, vă vom informa cu privire la această situaţie şi vă vom oferi opţiunea de a menţine comanda cu o nouă dată de livrare sau de a anula comanda cu rambursarea întregii sume plătite. În sensul prezenţilor Termeni, se consideră că „livrarea” a avut loc sau se consideră că a fost „livrată” comanda atunci când dumneavoastră intraţi sau o parte terţă desemnată de dumneavoastră intră în posesia fizică a bunurilor, lucru demonstrat de o semnătură de primire a comenzii la adresa de livrare convenită.

1. TRANSFERUL RISCULUI ŞI PROPRIETĂŢII ASUPRA PRODUSELOR

Toate riscurile legate de produse vă vor reveni dumneavoastră din momentul livrării, atunci când dumneavoastră intraţi sau când o parte terţă desemnată de către dumneavoastră, alta decât curierul, intră în posesia fizică asupra bunurilor. Dreptul de proprietate asupra produselor vi se va transfera dumneavoastră numai după ce primim plata integrală a tuturor sumelor datorate pentru produse, inclusiv a costurilor de livrare, sau la livrare, dacă aceasta are loc la o dată ulterioară. Dreptul legal de proprietate asupra articolelor ne va reveni imediat nouă dacă vă rambursăm orice astfel de plată.

În cazul livrării prin curier, acesta nu este autorizat de către vânzător să permită cumpărătorului deschiderea coletelor înainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnării de livrare și achitării eventualei contravalori a acestora.

1. PREŢ ŞI PLATĂ

Prețurile afisate pe acest site sunt conforme cu legislația în vigoare. Eventualele erori de preț afișate vor fi remediate imediat. În situația în care se constată că un comandat are pretul afișat eronat, vă vom anunța de indată asupra prețului corect. În asemenea situație, vă revine dreptul de a refuza produsul astfel comandat, fie să acceptați livrarea și plata produsului cu prețul correct.

1. POLITICA PRIVIND RETURNĂRILE

Produsele achizitionate la distanta (telefonic/on-line) pot fi returnate conform art. 9 din OUG 34/2014.

Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renuntă la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului sau de la încheierea contractului.

Produsele returnate trebuie să fie in aceeași stare in care au fost livrate, în ambalajul original cu toate accesoriile și documentele care l-au insoțit, fărăr să prezinte modificări fizice, lovituri, zgarieturi, etc.

Ruperea sigiliului a etichetelor, lipsa certificatului de garantie si a altor documente ce insotesc produsele poate atrage imposibilitatea returnării produsului.

Notificarea se va face in scris la adresa de email office@sandria.ro continând urmatoarele date: denumire produs, data livrarii, datele sale de identificare si contul bancar unde se vor transfera banii.

Se va avea in vedere faptul ca anumite produse nu se pot returna. Acestea sunt: (in mod speciale produsele alimentare) pentru ca se pot degrada/deteriora rapid in conditiile in care nu sunt respectate conditiile transportului sau pastrarii lor, sau  anumite produse de uz intim (tampoane san, absorbante, chiloti, centuri, irigatoare, sonde  etc. ), prin natura lor sunt nereturnabile (pompe san, sisteme de hranire, biberoane, suzete, tetine, canute, jucarii dentitie, termometre rectale, nebulizatoare, aspiratoare nazale) care nu au ambalajul intact/nedeteriorat, acestea nu se vor putea returna, respectand exceptia prevazuta de art.16 din OUG 34/2014.

ATENTIE: Rambursarea contravalorii produselor returnate se face doar dupa verificarea si confirmarea de catre vanzator a starii produselor, a prezentei tuturor accesoriilor produselor si a documentelor care au insotit produsul, in maxim 14 zile de la data inregistrarii returului.

Nu se vor ridica colete expediate pe alta adresa, si nu vom ridica coletele de la oficiile postale. Pentru expedierea coletelor va rugam sa folositi acelasi serviciu de curierat prin care ati primit produsele. Societatea noastra nu poate fi facuta raspunzatoare pentru produsele comandate si desigilate aflate in coletul cu produse returnate. Nu vom restitui contravaloarea acestor produse.

Clientul va fi instiintat in termen de 72 de ore de la primirea coletului de aceasta situatie si va putea alege daca primeste inapoi pe cheltuiala sa produsele neconforme cu declaratia sa si produsele care nu mai sunt in aceeasi stare in care au fost livrate initial clientului. Societatea noastra poate percepe taxe suplimentare in cazul returnarii produselor uzate, deteriorate, fara ambalaj etc., sau care nu corespund cu declaratia clientului.

1.  PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Recunoaşteţi şi sunteţi de acord că toate drepturile de autor, mărcile înregistrate şi alte drepturi de proprietate intelectuală asupra tuturor materialelor sau conţinuturilor care sunt furnizate ca parte din acest site web ne vor reveni în continuare şi întotdeauna nouă sau licenţiatorilor noştri. Aveţi dreptul de a folosi acest material numai cu acordul expres furnizat de către noi sau de către licenţiatorii noştri. Acest lucru nu vă împiedică să utilizaţi acest site web în măsura în care este necesar să faceţi o copie a datelor oricărei comenzi sau ale Contractului.

1.  LINKURI DIN SITE-UL NOSTRU WEB

Site-ul nostru web poate conţine linkuri către alte site-uri web sau materiale ale unor părţi terţe; astfel de linkuri sunt furnizate numai în scop informativ şi nu avem niciun control asupra conţinutului site-urilor web şi materialelor respective. În consecinţă, nu ne asumăm nicio răspundere pentru nicio pierdere sau daună care poate decurge din utilizarea unor astfel de linkuri.

1. FORȚA MAJORĂ

În caz de forță majoră, nici una dintre părți nu va fi trasă la răspundere sau responsabili pentru nicio nerespectare sau întârziere în îndeplinirea oricăreia dintre obligaţiile pe care ni le-am asumat printr-un Contract.

1. GARANȚII

Toate produsele comercializate de către site-ul www.sandria.ro, cu excepția celor resigilate, beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Produsele sunt noi (excepție produsele resigilate marcate ca atare), în ambalajele originale și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte.

În cazul produselor vândute și livrate de SANDRIA SRL prin intermendiul site-ului www.sandria.ro, certificatele de garanție fie sunt emise direct de producător, în cazul in care acesta are o rețea proprie de service.

În cazul certificatelor de garanție emise de producători, produsul reclamat defect în perioada de garanție trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service menționat în certificat. Acest centru autorizat de producator va prelua întreaga responsabilitate a rezolvării garanției.

Lipsa certificatului de garanție al produsului trebuie semnalată în maxim 48 ore de la recepția mărfii, pe adresa office@sandria.ro. Orice sesizare ulterioară nu va fi luată în considerare.

În cazul produselor resigilate garanția nu acoperă aceeași perioadă ca la un produs nou, sigilat. Perioada de garanție este specificată pentru fiecare produs resigilat în parte. Condițiile de utilizare, manipulare și transportare a unui produs resigilat sunt aceleași cu cele de la produsele sigilate.

1. FEEDBACK

Aşteptăm cu interes comentariile şi feedbackul dumneavoastră. Vă rugăm să ne trimiteţi feedbackul, comentariile şi sugestiile dumneavoastră prin intermediul formularului nostru de contact.